PAO Gesprekstrainer: slecht nieuwsgesprekken

In deze PAO Gesprekstrainer leer je hoe je een slechtnieuwsgesprek voorbereidt en voert. Je oefent met het helder brengen van de boodschap, zonder lange aanloop of onnodige uitleg. Ook leer je hoe je ruimte geeft aan de reactie van de ander en hoe je daarbij zelf rustig en duidelijk blijft.

Je begint met een stuk theorie waarin je leert waarom mensen het lastig ervaren om slecht nieuws te brengen en wat de (emotionele) reactie van je gesprekspartner doet met de dynamiek in het gesprek. Je krijgt praktische handvatten die je direct in de praktijk kunt toepassen: 

• De boodschap helder brengen
• Omgaan met emoties en reacties
• Duidelijk blijven en zorgvuldig afronden 

Je gaat niet alleen lezen over deze technieken; je gaat ze ook actief toepassen. In simulaties met virtuele gesprekspartners kun je veilig experimenteren met verschillende gespreksstijlen. Je ervaart direct het effect van jouw keuzes op de emotie en medewerking van de ander.

Door eerst te verdiepen in de theorie en daarna gericht te oefenen, bouw je het zelfvertrouwen op om deze lastige gesprekken straks in de praktijk succesvol aan te gaan.

• Je kunt direct na betaling starten met de gesprekstrainer;
• Na elk gesprek krijg je persoonlijke feedback op jouw gespreksvaardigheden zodat je je kunt blijven ontwikkelen en tips direct bij een volgende oefening kunt toepassen;
• Het bewijs van betaling kun je downloaden vanuit de online leeromgeving;
• Je hebt 1 jaar toegang tot deze gesprekstrainer.